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服务铝材切割机客户,抱怨他不识货?揭开真相

文章出处:邓氏精密机械责任编辑:admin作者:邓氏小编人气: 发表时间:2018-08-09 14:59 字体大小:【
  作为铝材切割机厂家,在服务客户的时候肯定是对自己的产品很有信心的;但是有时候感觉客户好像不识货,不认可,你要抱怨吗?其实客户并不一定有足够的专业技术,识别铝材切割机到底怎么样?也许他的需求很简单,真相到底是怎样的?
 
  这要从我刚刚服务的一位山东的客户来讲,客户在找到我之前看了很多家的铝材切割机,也前去试切过材料。当从网络了解到邓氏铝材切割机时,认为和之前看过的大同小异,所以不想再沟通下去。
 
  我感觉很纳闷,到底是哪里让这位客户不满意?并且据客户所说的别家的铝材切割机我也比较了解,我们这边还是有很大的优势的。也许是我的真诚打动了客户,客户开口说了实话,问我们的铝材切割机切割后的工件,还需不需要二次处理?
铝材切割机
  这一个问题总算揭开了真相,原来客户顾虑的是这个,我向客户解释,我们的铝材切割机安装的是微量润滑装置,切割面光滑无毛刺,不需要二次对加工工件进行清洗、加工等!
 
  原来之前沟通的哪些并不是客户真实需求的,并非客户不识货,只是没有真正了解到他的需求。在获取这些经验之前,我差点失去了这位友好的铝材切割机客户!
 
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