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订购切铝设备,客服问东问西,你真的不耐烦吗?

文章出处:邓氏机械责任编辑:admin作者:邓氏小编人气: 发表时间:2018-01-27 11:04 字体大小:【
  客户订购切铝设备,客服问东问西,“我就买台设备,你问那么多干嘛?”你真的不耐烦吗?
 
  早上邓氏客服小吴准备好了自己的工作状态,开始了接待网络、电话客户来访工作。
 
  “早上好,我是邓氏客户小吴,这里是昆山邓氏精密机械,请问你是需要什么样的切铝设备”
 
铝方管
 
  “你好,我想要一台全自动切铝设备。”
 
  “那么请问你的型材具体尺寸、厚度、切割长度……”
 
  “我需要切割200*200mm的铝方管,切割长度是1m多……”
 
  “推荐你使用半自动切铝设备,因为你的切割长度比较长,并且你对切割精度要求也没有那么高……请问你之前使用的什么切割设备,有没有什么切割问题,出于什么原因想要订购切铝设备呢?”
 
  问到这里,客户有些不耐烦了,还有点心急。“我之前用什么切铝设备,为什么要告诉你,想换就换了,没有什么原因……”
 
客服小吴
 
  “你好徐经理,你不要介意,我问这么多只是为了更加清楚地了解你的情况,想更好的为你解决锯切问题。一台切铝设备价格也不低,总要满足你的真实需求是吧。推荐你使用半自动切铝设备,是结合你的情况考虑的,使用全自动切铝设备也可以,只是会耽误送料时间,效率上下降。如果你非要全自动切铝设备,也可以!希望你理解我的用意。”
 
  沟通到这里,徐经理的语气马上缓和了下来,非常配合客服的语气里带着一丝的歉意。客服问东问西,还望来访的客户多一些耐心于配合,邓氏一定会付出百分之百的努力,为你提供高质量的切铝设备和售后服务。

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