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客户案例|全自动切铝机售后服务在线网络诊断

文章出处:邓氏精密机械官网责任编辑:admin作者:邓氏小编人气: 发表时间:2018-09-12 15:55 字体大小:【
  上次有介绍到来自沈阳的拓***王总,订购了一台邓氏机械全自动切铝机DS-450;客户在采购以先就提到了售后问题,双方签订了合同:1小时内提供网络在线诊断,江浙沪地区8小时到位,重点城市24小时及时服务;且每年我司不定期对老客户进行走访,及时解决平时遇到的问题;
 
  这台全自动切铝机于2018.8.14日从江苏邓氏精密机械发往辽宁沈阳,经过了4天的路程抵达目的地。在到达第一天,我这边就联系王总,询问全自动切铝机使用着怎样?王总说当时随机来调试的邓氏技术人员,帮忙调试,并且在现场教会了操作工人如何使用,并且告知了一些注意事项及安全问题。总体来看切割效果和预期的一样,表示非常感谢。
全自动切铝机
  在经历了三周的9月初,我又接到王总电话说,全自动切铝机切割尺寸精度有些异常,现在有大量订单准备投入生产.....客户非常着急,我电话里叫王总先不要着急,具体描述下异常情况在哪?并且让邓氏技术售后团队和王总接通了网络诊断,客户非常配合。并且说明了全自动切铝机的回参数、刀补等数值。
 
  通过将近十分钟的针对,邓氏售后找到了问题所在,原来是车间操作工人手误,真是虚惊一场,没什么大问题。也不需要邓氏技术团队前往现场调试。王总非常和气地说,谢谢邓氏帮他搞定了。
 
  但是有时候单单是网络诊断并不行的,邓氏机械售后团队经常前往全国各地,亲自拜访客户。在解决全自动切铝机售后的同时,我方提供免费的设备安装、集成和调试服务,设备到位后我方派遣服务及技术人员。
 
  文章来源:http://www.ksds88.com/(邓氏精密机械)违权必究

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